Chính Sách Bảo Mật DV88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, DV88 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và giao dịch tài chính. Việc thu thập thông tin được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

1.1 Thông Tin Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung (selfie), bằng lái xe hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc form liên hệ.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các game đã chơi, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, trạng thái giỏ cược. Xem thêm tại mục 5.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, email, số điện thoại	Người dùng nhập khi đăng ký	Có
Ảnh CMND/CCCD	Người dùng tải lên khi xác minh	Khi rút tiền lần đầu
Thông tin tài khoản ngân hàng/ví	Người dùng cung cấp khi giao dịch	Khi nạp/rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử chơi game & giao dịch	Hệ thống ghi nhận tự động	Tự động

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

DV88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã công bố dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tra soát giao dịch và lịch sử tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và danh mục game.
• Thông báo quan trọng: Gửi email/SMS về trạng thái giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản quan trọng.
• Khuyến mãi (nếu đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp nếu người dùng đã chủ động đăng ký nhận thông báo marketing.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

DV88 chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong những trường hợp thực sự cần thiết và được giới hạn ở mức tối thiểu. Dưới đây là các trường hợp cụ thể:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game và xử lý kết quả.
• Cơ quan pháp lý: DV88 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: Các công cụ phân tích kỹ thuật được triển khai trên máy chủ nội bộ, không chia sẻ dữ liệu thô ra bên ngoài.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ DV88 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

DV88 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc bị phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt người dùng và máy chủ DV88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên DV88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo đúng phạm vi công việc, có nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, thiết bị mới hoặc các hành vi bất thường và kích hoạt cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: DV88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

DV88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Cookie không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp như họ tên hay số CMND.

5.1 Các Loại Cookie DV88 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên DV88 để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, cài đặt game yêu thích. Có thể xóa bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của DV88.

6Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

DV88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm sau giao dịch cuối	Yêu cầu pháp lý AML
Tài liệu xác minh KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Quy định pháp luật
Nhật ký đăng nhập & bảo mật	2 năm	Phòng chống gian lận
Nội dung hỗ trợ khách hàng	3 năm	Giải quyết tranh chấp
Cookie phân tích	13 tháng	Cải thiện sản phẩm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của DV88. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn thông qua quy trình tại mục 7, tuy nhiên một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng tại DV88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@dv88-baji.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]":

8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ DV88 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, DV88 sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại DV88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@dv88-baji.com để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

9Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại DV88 đều được tiếp nhận và xử lý bởi đội ngũ chuyên trách:

• Email: support@dv88-baji.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, DV88 cam kết hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

DV88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được công bố công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ DV88 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.